Logo

Standar Jasa Konsultasi

Dasar Hukum

Undang-undang No.5 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Menteri Perindustrian No. 49/M-IND/PER/6/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Baristand Industri.
Permenperin RI No. 34 tahun 2010 tentang Kode Etik Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kemenperin.
PermenperinRI No. 35 tahun 2011 tentang Unit Pelayanan Publik di Kemenperin.
Permenpan RB No. 15 tentang Pedoman Standar Pelayanan
Peraturan Menteri Keuangan No. 11/2015 tentang Tarif BLU Baristand Industri Bandar Lampung .
Undang-undang No 25 tentang Pelayanan Publik.

Persyaratan Pelayanan

Permohonan Konsultasi (Bimbingan) teknis/manjemen Penyelesaian Administrasi

Sistem Mekanisme dan Prosedur

Jangka Waktu Penyelesaian

Sesuai Kesepakatan / kontrak

Biaya / Tarif

Sesuai PMK No. 11 tahun 2011 tentang tarif BLU Baristand Industri Bandar Lampung

Produk Pelayanan

Dokumen Sistem Manajemen Mutu

Sarana, Prasarana dan /atau fasilitas

Sarana :
Komputer, Printer, Scener, Regulasi

Prasarana :
Ruang pelayanan (ruang tunggu pelanggan dan ruang tunggu permohonan, laboratorium penguji, akses disabilitas, restroom, jaringan internet, fasilitas parkir)

Kompetensi Pelaksana

  1. Kepala Baristand Industri Bandar Lampung :
    1. Pendidikan Strata 2 Teknik
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  2. Kepala Seksi Program dan Pengembangan Kopentensi
    1. Pendidikan Strata 2 Manajemen
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  3. Kepala Seksi Standarisasi dan Sertifikasi
    1. Pendidikan Strata 2 Teknik
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  4. KEpala Seksi Teknologi Industri
    1. Pendidikan Strata 2 Teknik
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  5. Kepala Seksi Pengembangan Jasa Teknik
    1. Pendidikan Strata 2 Manajemen
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  6. Kepala Subang Tata Usaha
    1. Pendidikan Strata 2 Manajemen
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu
  7. Tim Konsultasi
    1. Diangkat oleh Kepala Baristand
    2. Memahami Sistem Manajemen Mutu ISO 001:2015
    3. Memahami ISO 17025
    4. Memahami ISO 17020
    5. Memahami ISO 22000
    6. Memahami ISO 17067
    7. Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)
    8. Good Manufacturing practices (CPPOB)
    9. Memahami proses produksi, pemahaman reglasi terkait, pengalaman audit

Pengawasan Internal

  1. Verifikasi Berjenjang
  2. Audit Internal
  3. Kaji Ulang Manajemen

Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

  Pengaduan / Saran / Masukan

Dapat disamaikan Kepada Baristand Industri Bandar Lampung Melalui Kontak Pelayanan yang tersedia pada ruangan pelayanan / melalui telpon / melalui email : cslampung@ymail.com dan akan ditindaklanjuti segera mungkin.

Jumlah SDM Pelaksan

  1. Manajemen              : 6 orang
  2. Tim Kosultasi           : 16 orang

Jaminan Pelayanan

1. Sertifikasi Pelatihan/Kopetensi personil

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

  1.  Tersedia jalur evakuasi untuk kondisi darurat
  2. Penerima tamu diruangan pelayanan
  3. Penyedia tabung pemadam kebakaran
  4. Dokumen harus diambil oleh pemilik prusahaan atau melalui surat
  5. Tersedia petugas keamanan

Evaluasi Kinerja Pelaksana

  1. Penilaian Auditor dan PPC dilakukan scara berkala (bulanan dan tahunan)
  2. Evaluasi sasaran mutu melalui rapat tinjau manajemen dan rapat komite pengarah
  3.  Evaluasi terhadap hasil pelatihan personil